今年 XAAC 大会上，极飞推出了灵活、省心且性价比更高的基础延保和意外损失两种服务，满足不同程度的保障需求，惠及新老用户，同时对保障体系进行了全面升级，让每位用户都能享受更快速、更便捷的售后服务。
最近一年里，我们收到了一些用户对原有全保服务的反馈。对操作熟练的老用户来说，实际作业中很少会发生意外事故，而花全价买下所有配件的保障，成本并不低。因此，为了满足大家不同程度的保障需求，我们推出了“基础延保”和“意外损失”两种服务。用户能够根据自己的需求，灵活选择和组合延保方案以及配件的保障范围，最大程度地降低使用成本。
基础延保无上限
基础延保服务不限额度、不限次数，服务范围面向电子模块及其连接线材，包括但不限于飞控主机、RTK 模块、DLS 模块、地形模块、NFC 模块和电调模块等。之所以仅覆盖电子模块，是因为所有机械设备的电子模块，都会随着使用时间的延长而产生自然老化，在极飞承担这些不可控因素风险后，大家就能以非常低的成本，来规避昂贵模块故障带来的损失，放心大胆作业。如果是新手用户，担心作业不够熟练，或粗心操作导致设备故障等情况，建议在购买基础延保的同时，补充购买意外损失服务，从而获得更全面、更安心的保障支持。意外损失服务，面向整机结构配件部分，额度上限为 40000 元，不限次数。不过值得注意的是，意外损失服务不包含损耗件（即设备耗材），包括但不限于螺旋桨、蠕动泵、喷盘以及喷头等。为了把便捷快速的保障服务落到实处，我们还对保障体系进行了从内到外的改革升级。我们成立了极飞服务中心，整合直营保障、技术支持和工厂维修职能，提升保障服务效率；同时，开放配件购买，用户通过服务网点和线上商城，可自行购买耗材配件，如与药液直接接触的喷头、药箱等，自主选择，随时换配，不耽误作业时间。为了保证各地配件的充足供给，我们还会加大授权服务网点的招募力度，以更高业务价值吸引专业、负责的合作伙伴，和我们一起建设、完善极飞的保障体系。（1）购买极飞农业无人机的同时，可一并购买极飞“基础延保服务和意外损失服务”；（2）在极飞当地授权服务网点，也可购买延保相关服务。（1）设备在极飞系统中登记的机主是您自己。二手机交易的时候务必做好归属权交接工作。（3）设备型号为 P20/P30 2018、P20/P30 2019、P20/P30 2020、XP 2020 之一（P20 2017 不在服务范围内）。（1）2019年购买了全保的设备（除 P20 2017 外），2019 年 12月 31 日前购买延保服务均可享受免验机，只需支付款项，就能直接升级到极飞延保服务，延保服务到期日为 2020 年 12 月 31 日。（2）2019 年 11 月 1 日激活的全保服务的新机，在 2019 年 12 月 31 日前，只需补充延保差价，就能直接升级到延保服务。比如 P20 2019 的 11 月 1 日办保费用为 3000 元，您只需要补 1000 元，就可以直接享有基础延保服务和意外损失服务。如果您购买的被保设备发生了故障，只需使用微信小程序“极飞服务”故障报修功能，我们就会安排专门的客户服务代表为你解决维修事宜。极飞在全国各地市级以上城市地区（包括地市级）都设有指定的授权服务网点。如已购买延保服务，设备发生故障后用户只需送往网点，我们将安排专业技术人员进行快速维修，并收取对应的维修工时费。6.用户在提出保障维修要求后，一般维修周期是多久？原则上从我们接收到设备开始计算，有零配件库存的维修周期不超过 3 个工作日，如果没有零配件库存，维修周期不超过 10 个工作日。包括零部件免费更换，但不包含损耗件物料，如螺旋桨，喷头，蠕动泵等。用户可在极飞“基础延保服务和意外损失服务”提供的物料范围清单中查看明细。当您购买了“极飞基础延保服务和意外损失服务”后，会得到对应服务的发票，同时会收到一份电子版的服务单，上面包括您所有的购买信息和享受的服务。极飞“基础延保服务和意外损失服务”保障期限为从购买生效日顺延的 12 个月。11. 购买极飞“基础延保服务和意外损失服务”后是否可以退保？从延保购买日起 7 天之内可以退保（未使用过延保服务），超过 7 天将不再接受退保。12.用户的延保服务发票丢失，是否还能享受延保服务？极飞会员中会保存延保服务的使用凭证，此信息经检查与系统数据相一致，也可享受相应的服务。
