到了飞防作业季，大家内心是不是这样的？

开干了！冲冲冲！

抢时间！提效率！

所以当遇到设备或配件需要维修时，最让人头疼的不是维修本身，而是维修会耽误农时。因此，关键是如何在现有的条件下，提高维修效率！

农忙时期，服务站的维修任务非常重，相应的维修排期的时间就会更长。如你想快人一步，建议到店前先做好以下动作：

提服务单前

先联系极小美

发现设备或配件故障，建议优先通过客服“极小美”进行远程判断，确定是否有必要到站维修，避免不必要的时间浪费。当“极小美”确认无法远程解决问题，反馈需找当地服务站或者服务车进行修理时，要做的不是马上出发，而是赶紧先提服务单。

服务站是按照提单先后顺序进行排队维修的，尽管农忙季极飞对每个站点都会增援人手、服务站工作人员也通宵作业，但难免还是会出现排队现象。先提单再前往就可以避免长时间排队，服务站还能提前接到订单后初步判断问题，根据配件库存情况跟你取得联系，避免白跑一趟。

提服务单

具体操作流程

提服务单需要选维修网点，建议先在“极飞农服 App”找到离你最近的维修网点，查找方法：“极飞农服 App”-“我的”-“服务”-“服务网点”。

⚠️目前，极飞售后服务提单有两个入口，不同入口可以提单维修的设备不一样：

入口 1 - 极飞农服 App

维修对象：农业无人机及电池

入口 2 - 极飞服务小程序

维修对象：农业无人机及配套产品、极侠系列产品、需返厂维修设备（单手控、物联设备、基站、充电器、无人车）

极飞农服提单流程 

维修对象：农业无人机及电池

第一步，如与“极小美”确定报障设备无法进行远程解决，打开极飞农服 App（扫描以下二维码可下载）。

第二步，打开极飞农服 App 按照下图步骤进行选择操作。如需维修电池或发电机，选择“录入其他设备”，根据指引，进行配件二维码扫码或序列号录入。 

第三步，填写信息，根据界面指引，录入设备损坏情况，可参照下图按照实际情况进行填写。

⚠️ 注意：提供 72 小时飞行日志为必要选项！

点击“立即提交”完成后，就可以出发就近服务站或者服务车进行维修。

极飞服务小程序提单流程 

维修对象：农业植保机及配套产品、极侠系列产品、需返厂维修设备（单手控、物联设备、基站、充电器、无人车）

第一步，如与“极小美”确定报障设备无法进行远程解决，微信搜索并打开“极飞服务”小程序。

第二步，在首页找到“故障报修”，点击进入。

*建议选择允许，以便及时获取提单进度

第三步，选择“设备返厂维修”（实际请根据设备类型选择)。

第四步，填写报修信息，确认提交后，即可出发到就近服务站或服务车进行维修，或准备寄修设备。

 注意事项 

1. 选择“其他设备”报修时，如果设备没有序列号信息，可以直接输入设备描述，如“基站延长杆”等。如实填写“购买凭证”（收据、发票等），以便工作人员确认设备质保期，若无法提供购买凭证，则按照出厂日期计算。

2. 提交故障报修寄修订单前，务必确认物流订单号无误，否则将导致售后服务进度延误。

提单后维修流程

 到店维修流程 

第一步，携带维修设备到店。

第二步，维修定责。

· 人为损坏不能保修，需自费。

· 有全保、极加服务等按服务内容保修。

 第三步，维修检测。

 第四步，维修时间预估。

· ４小时内，建议你在店等待。

· 超４小时，建议你先回去等待。

如需领取备用机，服务站会引导你办理手续；并在原无人机修好后，通知你带备用机到店交接，领回原无人机。如你不需要领取备用机，服务站通知你原无人机修好后，可以选择到店领取或快递寄回。

 寄修 

如无需领取备用机，提单时维修网点选择最近的服务站或服务车，按要求填好内容提单即可。

如需领取备用机，提单时维修网点选择授权经销商网点，按要求填好内容后致电经销商，由经销商提供备用机给你。经销商同步走流程委托离你最近的服务站或服务车进行维修。

 检测/维修缴费 

极飞售后对返厂设备检测完成后，用户可在保障单详情页面中查看“检测/维修费用”；确认该检测结果，支付检测/维修费用后，售后将对故障设备进行维修。

 注意事项 

1. 如选择邮寄修理，进行提单操作后，7 天内需寄出报修设备或配件，否则服务单将失效。

2. 报修设备服务单进度可在“故障报修”的历史订单中点击查看，了解服务单流程 。

3. 建议先提单，再致电服务站；服务站根据提单数据能更加高效地给出维修建议。

4. 若对检测结果有异议，可在线留言“给售后维修留言”，联系极小美，或拨打客服电话 400-980-3131 咨询。