上期公开课，我们邀请了极飞培训总监王科，对全保服务与电力无忧计划进行了全面的解读。如果你错过了课程，或者还不了解你能享受哪些增值服务福利，不妨花三分钟时间阅读本期笔记，全面了解我们的新服务政策，更好地保障你的作业权益。

1.全保服务的“全保”，是什么概念？

这里是指，在产品全保服务有效期限内，购买极飞产品的用户，在正常使用产品的过程中（即产品处于作业过程中），由于操作问题或其他原因导致产品硬件毁损或损坏而需要维修及更换零部件时，极飞提供无偿的零部件更换服务。

值得注意的是，非作业过程中的人为损坏、自然灾害、极端天气、意外事件、不可抗力和不影响产品正常使用的日常磨损老化情况，是不属于全保服务范围内的。

2.全保服务，和以前的无忧计划有什么不同？

我们为大家罗列了全保服务 VS 无忧计划的几点主要区别：

全保服务会为用户提供易损配件包，下面为大家详细罗列了易损配件包里不同机型所包含的配件种类和数量。从螺旋桨喷头、减震螺丝到蠕动管，都一应俱全，保证用户在设备出现故障时，可以在第一时间进行更换，减少停机和等待带来的作业效益损失。

2019款P系列配件包

2018款P系列配件包

2017款P系列配件包

3.全保服务的流程是怎样的？

也有用户会担心，如果自己的维修能力会较弱怎么办？没关系，除了自行维修，你也可以选择最近的保障网点来进行维修。

这里有两个注意事项：

一是事故发生后，必须在 24 小时之内，通过极飞会员小程序提交保障服务单；

二是更换配件前，需要扫码进行确认，确保零部件和整机对应的确定性。

4.全保服务的费用

只需一次消费，即可享受无限保修额度。无忧计划原有用户，在升级为全保服务时可以享受低价优惠。

1.新电池有什么特点?

相比之前的普通电池，全新的快充电池缩短了一半以上充电时间，同时由于采用了主动散热技术，可节省等待散热的时间。下面是以 P30 电池为例的使用时序：

实际作业中，考虑到换电池等更多的实际情况，时间会稍微延长，建议至少是两个充电器与三个快充电池来连续作业使用。

2.“无限用电”是什么意思？

如果你认为一次性购买的资金投入较大，我们还推出了成本更低的电力无忧计划。通过一次消费，购买电力无忧计划，极飞用户便可以全年不限次数地使用植保无人机电池。1 个电力服务包，包含 2 块极飞 2019 款智能无人机快充电池及 1 个智能快速充电器。2 个电力服务包，即可提供足够的冗余电力，让 P 系列能够持续作业，完美解决作业产生的用电焦虑，大大降低了无人机植保的从业门槛，实现“无限用电，作业成本可控”。

最后给大家留一个小小的思考题。一年作业下来，您是否计算过飞机每亩的使用成本？通过今年全保服务和电力无忧计划的投入，这个问题就很好回答了。以 P20 2019款为例，如果一年作业 1 万亩，只需要 8000 元的电力无忧计划，再加上 4500 元的全保服务，再除以作业亩次（假设1万），每亩次只有 1.25元 的使用成本。 这样算下来，作业越多，使用成本也越低。

经过这几年的发展，相信大家都能感受到植保无人机行业里快速的变化与升级，相互之间的较量，更多体现在服务上。我们希望和每一位合作伙伴，发挥服务的最大价值，让我们的用户使用门槛更低，运营成本更低，作业效率更高，以此产生更多的盈利。

Q: 我在 2018 年 9 月购买了无忧计划，但全保服务以自然年为周期计算，这个公平吗？

A: 全保服务提供了配件包，而配件会随着每年的产品升级而更新，价格也可能出现调整，因此全保服务需要以自然年为周期计算，为大家提供更有时效性和更具性价比的保障。另一方面，无忧计划用户在升级为全保时，可以享受比重新购买价格更低的优惠。

Q: 2018 款 P20 全保服务保电池吗？

A: 全保服务不包含药箱与电池，如果是质保（硬件）责任导致电池和药箱的损失，会由极飞进行赔付。

Q: 全保服务里的配件包是送的吗？飞机转卖的话要收回吗？

A: 不收回，是送给用户的。同时，配件包的配件使用后，可以带着换下来的旧配件去就近的保障网点领取新的配件。

Q: 不升级全保，无忧计划可以继续用吗？

A: 可以继续使用。

Q: 电力无忧计划的电池是 P20 还是 P30 的？

A: 两种机型的电池都会提供。

Q: 全保配件包什么时候到货？

A: 如果已经完成申购、支付，以及通过了设备检测和登记，从保障网点发货开始，大概需要 2-3 天时间。

Q: 我想升级 2018 款飞机的蠕动泵，请问全保服务配件包里的蠕动泵是升级后的蠕动泵吗？

A: 是 2018 款的，因为全保服务提供的是用户现有机型的配件包。