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产品三包售后服务条款
广州极飞科技股份有限公司（以下简称"极飞科技"）根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称"农机三包规定"）和《中华人民共和国农业机械化促进法》的相关法律法规为用户提供产品维修、换货及退货等售后服务， 并制定《广州极飞科技股份有限公司产品三包售后服务条款》（以下简称"售后服务条款"）
一、保修期
1、极飞科技产品系列（包含农业无人机、农业无人车、农机自驾仪、农业物联网产品、遥感无人机）整机保修期为一年（易损件除外），主要部件和配套产品的保修期限见附件《产品主要部件和配套产品保修期清单》。
2、产品保修期自极飞科技或其他授权合作方等正规渠道的销售者开具产品的发票或销售单据之日或产品激活之日起计算（以三者中最早发生的日期为准），视为产品的保修期起始日期。
二、保修服务
保修期内产品出现故障的，用户可以就近选择极飞科技服务机构进行检测和维修。属于质保范围内的，由极飞科技提供免费保修服务（免工时费、配件费）。已过保修期、人为造成的产品损坏等不符合保修范畴的故障产品的维修及其它增值服务（如运输费等）需要用户自行承担服务费用。
三、换货服务
保修期内，符合"农机三包规定"换货条件的，用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。
四、退货服务
保修期内，符合"农机三包规定"退货条件的，用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，由销售者负责免费退货。
五、不属于三包范围的情形：
1、因未按照使用说明书要求正确使用、维护而造成产品损坏的，及私自改装、人为损坏等非产品质量问题造成的产品故障或损坏的。
2、因不可抗力因素，如水灾、火灾、雷击、交通事故等造成的产品故障或损坏的。
3、产品发生故障后，用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的。
4、由未获得极飞科技授权的个人或实体进行的任何极飞科技产品的维修及其所导致的极飞科技产品损坏，包括但不限于因前述个人或实体使用非极飞科技原厂零部件进行维修而造成极飞科技产品损坏的。
5、产品无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的。
6、三包凭证上记载的产品型号、出厂编码与产品实物不相符的。
7、产品铭牌、出厂编码被涂改或损坏，导致产品身份信息无法识别的。
8、产品被用于特殊使用条件或目的的，如比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等用途。
9、产品超出保修期的。
附件下载
《产品主要部件和配套产品保修期清单》 《配件保修期清单》
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产品三包售后服务条款
广州极飞科技股份有限公司（以下简称"极飞科技"）根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称"农机三包规定"）和《中华人民共和国农业机械化促进法》的相关法律法规为用户提供产品维修、换货及退货等售后服务， 并制定《广州极飞科技股份有限公司产品三包售后服务条款》（以下简称"售后服务条款"）
一、保修期
1、极飞科技产品系列（包含农业无人机、农业无人车、农机自驾仪、农业物联网产品、遥感无人机）整机保修期为一年（易损件除外），主要部件和配套产品的保修期限见附件《产品主要部件和配套产品保修期清单》。
2、产品保修期自极飞科技或其他授权合作方等正规渠道的销售者开具产品的发票或销售单据之日或产品激活之日起计算（以三者中最早发生的日期为准），视为产品的保修期起始日期。
二、保修服务
保修期内产品出现故障的，用户可以就近选择极飞科技服务机构进行检测和维修。属于质保范围内的，由极飞科技提供免费保修服务（免工时费、配件费）。已过保修期、人为造成的产品损坏等不符合保修范畴的故障产品的维修及其它增值服务（如运输费等）需要用户自行承担服务费用。
三、换货服务
保修期内，符合"农机三包规定"换货条件的，用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，选择更换相关的主要部件或系统，由销售者负责免费更换。
四、退货服务
保修期内，符合"农机三包规定"退货条件的，用户可以凭三包凭证、维护和修理记录、购机发票，由销售者负责免费退货。
五、不属于三包范围的情形：
1、因未按照使用说明书要求正确使用、维护而造成产品损坏的，及私自改装、人为损坏等非产品质量问题造成的产品故障或损坏的。
2、因不可抗力因素，如水灾、火灾、雷击、交通事故等造成的产品故障或损坏的。
3、产品发生故障后，用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的。
4、由未获得极飞科技授权的个人或实体进行的任何极飞科技产品的维修及其所导致的极飞科技产品损坏，包括但不限于因前述个人或实体使用非极飞科技原厂零部件进行维修而造成极飞科技产品损坏的。
5、产品无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的。
6、三包凭证上记载的产品型号、出厂编码与产品实物不相符的。
7、产品铭牌、出厂编码被涂改或损坏，导致产品身份信息无法识别的。
8、产品被用于特殊使用条件或目的的，如比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等用途。
9、产品超出保修期的。
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