极飞售后系统上线!小程序下单即可申请返厂维修
极飞售后系统上线!小程序下单即可申请返厂维修
极飞农业智能
2019-08-09 06:10
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官方新闻
极飞农业智能
2019-08-09 06:10
极飞售后系统上线!小程序下单即可申请返厂维修

从即日起,极飞售后返厂维修系统正式上线!通过使用微信小程序填写电子报修单,用户即可自行申请返厂维修,在线查询订单进度及维修费用等信息,更轻松,更便捷。

具体操作流程如下:

1 .登陆极飞会员小程序 

搜索【极飞会员(小程序)】-【保障服务】-【故障报修】页面,选择需要返厂维修设备


极飞会员.jpg

保障服务.jpg

故障报修.jpg

 2.在线填写报修单 

按照提示,填写对应信息:


故障报修-其他设备.jpg


这里需要注意:

(1)如设备没有序列号信息,可以直接输入设备描述,如“基站延长杆”等

(2)请上传购买凭证(如发票、收据等),以便工作人员确认设备质保期;如无法提供购买凭证,将按照出厂日期计算

(3)提交前,务必确认寄件物流单号无误,否则将导致延误售后服务进度


 3.查询维修进度 

点击【保障单详情】,可查看订单进度。


保障单详情.jpg


 4.查看维修费用、反馈异议 

检测完成后,用户可在【保障单详情】查看对应维修费用:

(1)若确认该检测结果,支付完成后,即进行报修设备的返厂维修

(2)若对检测结果有异议,可在线留言或拨打客服电话 400-980-3131 咨询

给售后维修留言.jpg



我们希望通过简单、灵活的线上提单方式,为大家提供更便捷、高效的服务体验,通过实现维修记录的追溯与统一管理,为大家的权益提供更放心的保障。