好的产品更需好的服务，为了让用户更加放心、无后顾之忧地使用极飞植保无人机作业，我们在 XAAC 2018 上推出了覆盖 P 系列全机型的 “全保服务”，颠覆了植保无人机行业只保修部分零配件的传统。一年只需一次性消费 3000－5000 元购买“全保服务”，就能享受极飞保障工程师的个性化维修指导与无限次数的保修服务。

与此同时，极飞的保障工程师与研发人员，根据用户以往的维修养护经验，定制了一套价值 7000 元 / 8000 元的“易损配件包”，赠送给加入“全保服务”的用户。（详情请见下文）有了 P 系列植保无人机的强大的模块化设计，用户将摇身变成“植保机医生”，通过使用易损配件包里的配件，在无人机发生故障时第一时间自行维修。如果遇到更换易损配件以外的疑难杂症，也无需慌张，可以及时向极飞保障工程师寻求帮助。

全保服务，解除后顾之忧

1. 快速解决

 P 系列植保无人机采用模块化设计，更换易损配件程序极为简单，用户通过说明书就能够迅速掌握更换方法。P 系列 2019 款在保证无人机机身强度的前提下，为了拆装与维养更加方便，整机采用模块化设计，模块化等级提升了30%，仅需 30 分钟 即可完整装配一台无人机。参加“全保服务”后，用户将获得一套价值 7000 元 / 8000 元的易损配件包，在植保无人机设备部件出现故障后，可第一时间自行进行更换。

极飞的植保无人机在出现故障后，用户需首先拍摄故障现场场景照片及损坏部件细节，同时极飞农业智能 XAI 将自动对故障进分析，并将结果上传至极飞云系统，生成用户专属的植保机故障日志。相应地，用户在无人机操作界面上，将收到故障相关信息，用户确认故障原因在“全保服务”的范围内后，就可以选择需要更换的配件以及对应的物料编码，从易损配件包中找到对应的配件进行更换。

例如，用户小明在作业时，无人机左侧的两个喷头损坏，操作系统就会提示他“左侧喷头已损坏，符合全保服务范围，请选择更换喷头的物料编码”，小明在选择并点击确认后，就可以根据相应的编码在易损配件包取出新的喷头换上去，继续他的植保作业。在作业结束后，小明还可以将换下来的旧喷头带到极飞的保障点，极飞保障工程师将通过扫描喷头上的二维码调取相应的故障日志，确认故障在“全保服务”范围内后，用两个全新的喷头替换小明手中的故障喷头，保证小明的易损配件包整装待发，随时应对植保无人机的换装需求。此举旨在保证用户发现配件损坏后，如手中有可更换的配件，能够迅速处理；如遇到自己无法解决的问题，也能够及时判断是否向极飞保障工程师寻求帮助。

2. 不限次数

“全保服务” 将最大程度地为用户节省维修、养护 P 系列植保无人机的时间和成本，提高作业效率。参与该计划的用户，可在全保服务的有效期内，享受不限次数的 P 系列植保无人机保修服务，从此不再担心无人机部件折损的成本问题。

在过去几年的时间内，我们在全国各地建设了 1000 多个保障中心和网点，为 “全保服务” 的顺利实施奠定了基础。 我们将根据极飞农业智能 XAI 的分析与植保无人机使用情况的大数据，在每个地区作业旺季来临前提前备好易损耗的零配件，保证满足每一位用户的植保无人机维护需求。

3. 服务范围

全保服务每期将以自然年度一年为服务期限。于服务有效期限内，在用户正常使用 P 系列植保无人机的过程中（即进行作业期间），由于操作问题或其他原因导致产品硬件出现损坏而需要维修及更换零部件时，极飞提供无偿的零部件更换服务（非作业过程中的人为损坏、自然灾害、极端天气、意外事件、不可抗力和不影响产品正常使用的日常磨损老化除外）。

特别提示：极飞产品配套的电池和药箱，只有在用户根据产品使用说明且使用产品进行正常作业过程中，因产品自身（硬件）质量问题导致的故障或损坏，极飞才提供相应的服务，其他原因导致的电池和药箱的毁损不属于极飞全保服务范围。

老用户，依旧无忧

老用户们，无需担心，原无忧计划有效期内的客户，可将原有服务升级为最新的“全保服务”。我们希望，用户能够不再纠结每年该买多少额度的配件，囤多少易损耗的零配件，通过将折损成本固定下来，清楚地赚每一笔钱。

原无忧计划服务期限未到用户，可选择以升级价格升级为全保服务，服务期限至 2019 年 12 月 31 日；无忧计划自 2018 年 12 月 14 日发布会后，停止销售。

极飞全新的电力系统和 “电力无忧计划” 能够大大降低用户的购机成本和使用成本，而“全保服务”能够降低植保无人的养护成本。我们希望，这两项服务能够解决每一位用户的成本焦虑，对 P 系列植保无人机的购买与使用做到心里有数。

将选择权与支配权完完整整地交到用户手中，是我们对这个行业最深的敬意。